お金のプロに
無料相談

FAQ

よくあるご質問

本当に相談は無料ですか？

はい。何回ご相談いただいても相談は無料です。お客さまが納得いくまでご相談を承ります。一般的には3回前後（各1時間～1.5時間程度）ご相談される方が多いですが、いずれもご相談に関するお客さまの料金のご負担は一切ありません。また、FPの交通費や、相談場所がカフェやレストランの場合のFP分の飲食代もお支払い不要です。※お客さま分の飲食代は各自でお支払いをお願いしております。
※お申し込みは一世帯一回限りとなります。

保険を売られるのではないかと心配です

しつこい勧誘はいたしません。お話をうかがった結果、今のままで問題ないと判断すれば、そうお伝えします。ご提案の内容にご納得いただけない場合は、そのままお断りください。担当者との相性が合わないと感じられた場合は、担当の変更も承ります。※ご相談内容によっては、保険・金融商品のご提案を行う場合がございます。ご希望されない場合、ご契約いただく必要は一切ありません。

対象にならない場合はありますか？

下記に該当されるお客さまは、サービスの対象外とさせていただく場合がございます。

• 満20歳未満、または満70歳以上の方
• 離島など、サービス提供が困難な地域にお住まいの方
• 無職、休職中の方（主婦・主夫、産休中・育休中の方を除く）
• 現在入院中、もしくは入院・手術のご予定がある方
• 職業、健康状態、お申告内容、ご相談に必要な情報提供の可否により、サービス提供が困難な方

※同業者の方のお申し込みはご遠慮ください。

予約したあとの流れを教えてください

ご予約後、ご指定いただいた時間帯に担当者からお電話でご連絡し、日時・場所・ご相談内容を確認します。そこでご予約完了です。※お電話がつながらない場合、ご面談をキャンセルとさせていただくことがございます。ご都合のよい時間帯を必ずご指定ください。

相談の所要時間はどのくらいでしょうか？

1回当たりの所要時間は、だいたい1時間30分ほどです。お客さまに最適なご提案をするためには、FPがお客さまの状況を正しく理解することが大切です。なお、相談は何時間かかっても無料ですので、お時間を気にせずご納得いただけるまでFPへご質問ください。

何を準備していけばいいですか？

特にご準備いただくものはありません。もし手元にあれば、保険証券、住宅ローンの返済予定表、ねんきん定期便などをお持ちいただくと、より具体的なお話ができます。なくても問題ありません。服装も普段着で結構です。

夫婦そろって参加したほうがいいですか？

ご一緒のほうが、ご家庭全体の見通しを一度に整理できます。ただ、おひとりでのご相談も歓迎です。あとからご家族に共有していただけるよう、資料をお渡しします。

相談にデメリットはありますか？

ご相談は対面で行うため、人によっては気が重く感じられるかもしれません。キャッシュフロー表を一緒に見ながら組み立てるには、対面が最も伝わりやすいと考えています。時間と場所については、お客さまのご意向に合わせて対応いたしますので、お気軽にお申しつけください。

auフィナンシャルパートナーってなんの会社ですか？

auフィナンシャルパートナー株式会社は、auだからこそできる身近な接点から、お金について考えるきっかけを作り、すべてのひとがもっと気軽にお金の相談ができる仕組みを提供し、すべてのひとにお金のあんしんと豊かな未来を届けるために、2019年10月に設立された会社です。

auの携帯電話を持っていませんが、利用できますか？

auの携帯電話やグループ会社のサービスをご利用でないお客さまでも、ご利用いただけます。

電話でも相談予約はできますか？

申し訳ありません。初回のご予約はWebサイトからお願いしております。

以前面談したFPに、再度相談をお願いすることはできますか？

以前ご相談を承ったFPへ直接ご連絡いただければ、再度ご対応させていただきます。連絡先が不明の場合は、下記までご連絡をお願いします。
auフィナンシャルパートナー　電話：0120-650-188（無料）　受付時間 9:00～20:00（12月31日～1月3日を除く）

予約の変更・取り消しはできますか？

下記までお電話にてご連絡をお願いします。
auフィナンシャルパートナー　電話：0120-650-188（無料）　受付時間 9:00～20:00（12月31日～1月3日を除く）